Anulări și Returnări

ANULĂRI

Oferim anularea imediată a comenzilor până la limita de 24 de ore după achiziție – așadar, dacă vă răzgândiți în acest interval – vă rugăm să trimiteți un e-mail la theteam@threo.co.uk indicând numărul comenzii, iar noi vom anula comanda și vă vom rambursa integral cât de curând primim solicitarea dumneavoastră. O comandă nu poate fi anulată după ce a intrat în procesare.

RETURNĂRI

Când faceți cumpărături la Threo, aveți dreptul să returnați achiziția în termen de 30 de zile de la primirea produselor. Puteți deschide pachetul și verifica conținutul. Totuși, acceptăm doar returnarea articolelor complet neutilizate, în stare nouă, inclusiv toate ambalajele originale. Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite articolele înapoi. Threo nu este responsabil pentru returnările trimise fără aprobare. Pentru a continua cu o cerere de returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la theteam@threo.co.uk cu numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați.

Aveți obligația de a avea grijă rezonabilă de bunuri și veți fi responsabil pentru orice deteriorare a acestora până când le primim în depozitul nostru. În cazul în care există deteriorări ale produsului sau ambalajului, comanda nu poate fi rambursată integral. Valoarea deteriorării va fi dedusă din suma rambursată. Toate returnările trebuie să includă factura originală sau o notă care să conțină numele complet, e-mailul furnizat la comandă și ID-ul comenzii.

ADRESA PENTRU RETUR:

Bacha 6-3, 50-305 Wrocław

NU trimiteți achiziția înapoi către producător.

Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru plata costului transportului de retur. Costul transportului nu este rambursabil.

Toate returnările trebuie trimise folosind o metodă cu urmărire. Pentru siguranța dumneavoastră, asigurați-vă că ne furnizați numărul de urmărire al expedierii retur și păstrați dovada trimiterii. Threo nu este responsabil pentru pachetele returnate pierdute fără număr de urmărire.

Odată ce primim produsul/produsele, suma totală aferentă articolelor returnate va fi rambursată prin metoda de plată inițială. Vă rugăm să acordați până la 14 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extrasul dumneavoastră de cont. Rambursarea nu va fi emisă până când bunurile nu vor fi primite și inspectate de către noi.